该收的费光明正大地收，没有服务的项目一分钱也不能收，这应当是医院收费的正常情况。可是当记者就一项可疑费用向一家省级医院质疑时，得到的回答竟是：收费时因敲错了键盘而错收了。医院收费如此“不拘小节”，怎能让病人明白看病？

今年初，江苏省连云港市李女士到省人民医院河西分院住院，出院时发现自己的“住院病人明细表”上有一种“健康教育”的收费项目，收取的费用虽然只有十几元，但让李女士百思不得其解。记者咨询这家医院，回答是：“我们告诉你病房里洗手间在哪里等入院介绍，出院后该注意些什么等医嘱，以及楼道里墙上宣传栏里张贴的一些文章，均属健康教育范畴。”

但是，江苏省人民医院计财处物价科一位女同志向记者解释了“健康教育”项目的收费标准：一般医嘱类健康教育不收取任何费用，只有在对病人进行群体性教育时才收费，每次2元。她指出，河西分院妇科如此收取和解释健康教育费是错误的。

记者与这位女同志一同来到了河西分院妇科住院部。住院部护士长柴德春解释，这是因为收费员在收费时敲错了键盘而错收了。“敲错了键盘”成了这家医院乱收费的理由，这种“不拘小节”无论是真的，还是一种托辞，都要不得。

温家宝总理在今年的政府工作报告中提出，深入整顿和规范医疗服务收费和药品购销秩序，切实解决群众看病难、看病贵的问题。事实上，医疗服务收费混乱与药价虚高一样令群众深恶痛绝。整顿和规范医疗服务收费离不开监督机制，这个小故事就是通过监督而制止乱收费的例子。看来，住院病人明细表还应当更细，对于一些不太明确的收费应当写得更明确一些，以便于公众监督。因为信任建立于有效的监督之上，公众没有办法监督的事情，就没有什么信任可言。如果一个医院、一个行业在公众中失去了信任，那将是多大的灾难呢！

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