您的位置: 世界经理人 > 医院 > 医院快讯 > 国内快讯 设为首页 加入收藏






 

夹江县全力打造老百姓看得起病的“平民医院”

中经BP社》 ( 日期:2005-05-16 08:57)

  ———蓬勃发展的夹江县人民医院

  近年来,夹江县人民医院在县委、人大常委会、政府、政协的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,以高度的责任感和强烈的事业心,以超前的意识,带领全院职工艰苦创业,不断探索,走出了一条适合市场经济发展的路子,使医院的全面建设得以长足发展,医院的整体实力特别是医疗技术水平和服务功能大幅度提高。医院先后荣获“爱婴医院”、省“三八”红旗集体单位、省级巾帼文明示范岗、市级文明单位、市级园林式单位、县级最佳文明单位、非典型肺炎防治工作有突出贡献单位等称号。并于2004年初创建成国家二级甲等综合医院。

  实施“科技兴院、人才立院”战略

  铸造医院核心竞争力

  在市场经济条件下,院领导一班人清醒地认识到,大力实施科技兴院战略,加强人才培养,造就一支高素质、高水平的专业技术人才队伍,是提高医疗质量,打造品牌医院的前提。

  健全人才培养制度,加大人才培养投入。一是有计划地外派进修。制定了《专业技术人员外出进修规定》,近年来已派出医疗业务骨干30余人次到上级院校进修学习,提高业务水平。二是鼓励职工参加学历教育。制定了《职工参加学历教育规定》,对参加医学学历教育并取得毕业证书者,医院给予一次性奖励。三是经常性地开展院内学术讲座等形式的继续教育和技术培训。医院还大力实施内引外联,聘请一批知名专家来院工作。通过内引外联,使一批中青年技术骨干脱颖而出,成为医院的中坚力量,一批高、精、先技术得到了广泛的开展和运用。目前院有优势、科有特色、人有专长的格局正逐步形成。

  以人为本,创造环境留住人才。医院打破过去那种论资排辈的用人机制,采取政策放宽,竞争上岗,使更多的年轻人才脱颖而出,走上科室负责人岗位或担当起专业技术骨干重担。发挥经济激励的杠杆作用,在收入分配上与业绩和贡献挂起钩来,绩效优先,定岗定酬、按业绩定酬,拉开分配档次,向高技术、高风险、高贡献人员倾斜,向关键岗位、优秀人才倾斜,对重大科技和有突出贡献的科技人员实行重奖。医院每年都要专门拿出一部分资金,为医护人员开展新技术新项目提供有力保障,为他们充分施展才华,发挥特长,营造了人尽其才、人尽其用的良好环境和氛围。

  加大科技投入,提高科技竞争能力,不断提高科研教学水平。近年来,医院投入200多万元,先后对门诊大楼、急诊科进行了装修,重新调整了传染、急诊、门诊病人就医流程、设置了绿色生命通道,增添了便民措施。对住院部儿科、妇产科进行了改建、装修,为儿科增添了新生儿重症监护室(ICU),为妇产科增添了新生儿水疗抚触室及各种辅助设施,为手术室增设了功能、设备齐全的重症监护室(ICU),为各科室增添了各种重症病人监护、抢救设备。医院先后投入1200余万元,购置了螺旋CT机、电视腹腔镜、前列腺气化电切及膀胱镜、全自动生化分析仪、电子胃肠镜、高档黑白B超、彩超,数码碎石机、手术显微镜等一批先进的医疗仪器设备。同时,医院以这些先进设备为依托,除能完成常见病、多发病的诊治外,能全面完成“二甲”医院所有技术项目。还能完成部分三级医院的技术项目,如开展的前、后路植骨融合治疗胸腰椎爆裂性骨折、人工关节置换、颅脑疾病的手术治疗,腹腔镜胆囊切除术、前列腺气化电切术、腹腔镜妇科肿瘤和卵巢囊肿切除术,甲状腺、乳腺、食道癌、胃癌、结肠癌、直肠癌根治术,白内障摘除人工晶体植入术,人工种植牙,新生儿缺氧缺血性脑病,急性大面积心肌梗塞的抢救等重点技术项目。为了加大同上级医院的协作关系,医院还先后投入50多万元建立了一套完整的电脑网络管理系统,建成华西医科大学网络医院,开展了远程教学和远程会诊业务,促进了医院的科教工作进一步发展,取得了良好的社会效益。

  加强行业作风建设,把群众的疾苦放在心上

  作为“窗口”单位,院领导一班人充分认识到加强行风建设,树立窗口形象的重要性。医院严格贯彻落实各级关于行业作风建设的要求和各项规章制度,牢记宗旨,把病人利益放在第一位,让群众真正从加强行风建设中得到实惠。

  一是加强宗旨教育,打牢全心全意为人民健康服务的思想基础。采取普遍教育与重点教育相结合的方法,正确引导医务人员爱岗敬业、树立良好职业道德的责任感和光荣感,自觉摒弃外界因素的不良影响。

  二是提高医疗服务质量,树立“人人都是服务环境”的意识。在服务质量方面,医院狠抓优质服务规范,从每一句话、每一件事、每一个细小的行为抓起,提高全体医务人员的服务水平。评选让患者满意的科室、医生、护士。对常用医疗收费标准明码标价、上墙公布,新增医疗收费项目严格按程序申报,严格执行收费政策,取消一切不合理收费项目。

  三是加强医德医风专项治理。制定了《医院行风巡视制度》、《病人满意度调查制度》、《出院病人回访制度》等,坚持每月一次周会讲评,每两个月一次医德医风评议会。其次是聘请新闻单位、公检法部门、医保中心、医疗挂钩单位的干部、伤病员担任常年医德医风监督员,定期开会,听取意见。建立患者反馈机制,为每个科室安置了意见箱,每周开箱一次,每季度进行一次医德医风问卷调查,及时收集病人意见,从而建立了内外结合的、周密完善的医德医风监督体系,有效地规范了医务人员的行医行为。

  四是积极解决好群众关注的医疗费用偏高问题。近年来,医院为了缓解群众看病难、看病贵的问题,从根本上减轻就医群众负担,在教育指导医生为来院就诊的病人合理检查、合理用药、合理收费的基础上,在上级相关部门领导的参与监督指导下,召集众多厂(商)家进行招标或询价采购,从源头降低采购成本,从根本上减轻患者负担,让利于民。通过集中招标或询价采购的方式对全院的医用耗材、一次性输注用品以及医疗设备仪器等进行采购,降低成本,让群众得到实惠。仅2004年药品一项让利就达81万元。

  抓满意工程,提升医院外在形象

  努力减轻患者负担,为民排忧解难,造福群众。一是在医疗收费上重点做到“合理”。合理控制医疗费用,合理检查,合理用药,降低住院天数,立足于为病人提供质优价廉的基本医疗服务,增强医院的自我发展能力,赢得老百姓对医院的信任,占领医疗市场份额。二是在质量管理方面突出“严”字。医疗质量高低是病人选择就医最主要的标准,我院针对存在的薄弱环节,实施有效的质量管理,重点抓好急诊、手术、三级医师查房,疑难病例会诊、讨论等环节,对医疗质量常抓不懈。三是在技术水平上突出“高”字。技术水平高病人才会慕名而来,为此医院领导充分认识到提高技术水平的重要性和紧迫性,不断引进新技术、开展新项目,加强人才建设,确保医院科研和重点科室的发展,做到“名人创名科,名科创名院”,促进了医院业务的可持续发展。四是在为病人服务上突出“优”字。为了满足病员的服务需求,医院在充分了解病人需求的基础上,总结出了只要合情合理,力所能及地满足就医群众,这是以病人为中心的根本体现,为病人提供良好的医疗护理服务、后勤服务,解决病人在就医过程中的不方便问题,使病人有到院如到家的亲切感受。

  消除解决药品价格虚高现象,实施医疗收费透明工程。药品价格居高不下,医疗收费透明度不高一直是群众关注的焦点问题。针对这一现象,教育职工按市场经济规律办事,不能见利忘义不守诚信,否则会导致失去市场,被社会淘汰。一是转变病人“求医”的观念,广泛开展“假如我是一名病人”的大讨论,引导大家明白救死扶伤是自己的本份和义不容辞的责任,变被动服务为主动服务。二是强化法规意识,转变“凭感觉”办事的观念。组织学习医疗规章制度,加大对药品和医疗价格的宣传力度,督促大家熟悉掌握有关医疗法规和收费标准,确保纠正医疗工作中的随意性。三是强化形象意识,转变“金钱至上”的观念。大力开展奉献意识和形象意识教育,和“得与失”的讨论,响亮地提出了“公平竞争,合理收费、惠泽病人”的口号,引导全体医务人员正确处理眼前利益与长远利益的关系。

  深入病房搞调查,及时了解病人对医院的真实看法。医院组成“满意度调查小组”,聘请社会行风监督员,定期召开行风座谈会,征求意见,改进工作。由于各种措施的出台和实施,使该院近几年来的病人满意度一直保持在96%以上。

  抓公益事业建设,把医院办成咱老百姓值得信赖的医院

  一是开展优惠工程。为病人开展理发、洗头等生活护理不收费,举办健康知识和孕妇学校培训班不计报酬。还把解决困难群体“看病难”当作为政府排忧解难的一件大事来抓,对下岗职工、低保群众、残疾病人、五保户等困难群体,实施免挂号费、诊疗费和免部分住院费、检查费,对特别困难的危重病人,医院在想方设法给他们提供更加优惠条件的情况下,积极发动党员、干部、职工“献爱心”,使他们重获新生。

  二是开展周末工程。医院成立了“共产党员义诊队”、“青年志愿医疗服务队”,利用双休日,组织专家、专科医生、护理人员,带着医疗仪器、药品、B超、发电机和燃料深入到贫困山区、工厂、学校开展义诊、健康教育和咨询,让边远山区群众感受到“人民医院为人民”的办院宗旨,充分感受到党和政府的温暖。

  三是社区工程。医院在人口密集、流动较大的社区设立了医疗点。社区医疗点为社区居民建立健康档案,开设家庭病床,主动上门服务,利用节假日开展义诊义检和健康教育、预防保健活动。开通了“社区医疗健康咨询热线电话”,不仅方便了社区群众,而且为他们减轻了经济负担。

  四是不打折扣完成政府下达的指令性任务。圆满完成了上级下达的每年大中专招生体检、征兵体检和各种群体性疾病、中毒、传染病的防治工作。在每次群众生命健康受到灾情疫情威胁时,医护人员舍生忘死,义无反顾,冲锋在前,把群众的利益永远放在首位,为老百姓筑起一道道生命安全大堤。

  为了不断谱写医院发展新篇章,医院在上级领导的关怀指导下,秉承“医疗为本,科学管理,质量立院,科技兴院”的办院方针,开展“以德为先,以人为本,以病人满意为目标”,内强素质,外树形象,高起点、高标准、高质量抓好医院全面建设,做到“人无我有,人有我先”,努力把医院建设成“管理一流、技术精湛、服务温馨、环境优美、效益明显”的医院。

来源:乐山日报




               [收藏]  [投稿]  [推荐]  [打印]  [论坛]  [返回首页]


  相关新闻
 
 山东:同一种病不同医院收费差十倍以上
 一季度北京地区六个手术病种住院费明显上升
 中国内地医患之间缺乏信任理解现状不容乐观
 办好院刊开辟医院文化新载体的思考与探索
 郑州市公立医院产权制度改革缘何放缓了脚步?
 进医院成奢侈:四大原因造成得病容易看病难
 德国医生成功为一名4月大女婴移植人工耳蜗
 英国科学家研究表明补钙未必防骨折
 法国研究员宣布发明乳癌小范围淋巴摘除术
精彩推荐
资料下载
  栏目导航
 国 家城 市品 牌
 企 业商 业 行 业
 影 视 音 乐 奖 项
 电 子网 络家 电
 汽 车医 药旅 游
 房 产服 装广 告
 调研报告行业数据
 免费资料表格下载
 数字趣闻另类排行
 休闲健身关注排行
 国内财经国际财经焦点话题产业经济经济时评股市资讯
 投资理财财富测试非常之道财经专题金融快递财富人物
 报 纸传媒调查广 播案例分析电 视传媒产业
 期 刊媒介批评电 影市场观察出 版广告媒体
 博客批判博客评论创业理财谈史论经财经观察资料宝库
 商业新知管理营销职场生涯图说天下传媒业界商业品牌
 培训知识医院管理回国创业商务英语经典案例下载专区
 学人观点经营宝典华商精英行业报告竞争情报市场分析