几点启示:
一、精诚合作,创造双赢 虽然咨询公司在一般企业而言已经不是新鲜事(“九鼎”已经为近200家各类企业提供过咨询培训服务),但对于一家国有医院而言,决定请咨询公司策划并付出一笔不算少的费用,仍然需要医院领导人具有创新的意识和极大的魄力。随州市中心医院从院长到各位医院领导,具体负责此项工作的副院长及策划部门,均对“九鼎”顾问公司自始至终给予了极大的信任,并且医院自己也采取了很多的配套措施,方案执行到位,可以说,没有院方的坚决执行和细化实施,策划是不可能有好的效果的,而“九鼎“公司也不负客户之托,以最大的努力提供系统可行的方案,光出差前往该院不下20次,双方的精诚合作取得了很好的效果。
二、系统调研,奠定基础 作为一家资深的策划机构,“九鼎”深知,没有一家医院是完全相同的,没有一个方案是可以克隆到其他医院的,因此,为了提供适合于每一家医院特定需要的可行的方案,“九鼎”将系统客观的调研视为策划成功的前提和关键,务求客观、全面、准确。
三、观念革新,推动变革 观念决定行为,行为决定结果,思路决定出路,因此,医院经营创新必自观念创新开始。在策划之初,院领导就要求顾问公司注重医院文化重建,“九鼎”也建议将2002年定为“医院文化年”,一系列医院文化活动和培训,极大地改变了全院员工的观念,使后续策划方案得以顺利推行。
四、方案策划,务实系统 咨询公司作为外脑,拥有专业化的优势、解决问题的丰富经验和作为“外来和尚”的独特优势,从外部引进经营新观念和新策略,有利于推动内部文化和经营策略创新,从而达到良好的效果,但咨询要真正为客户创造决策价值,必须做到:
1、以智为本 以信立业 知识的创新是咨询公司的根本,而诚信则是咨询服务能否成功的保证。 2、系统策划 分步实施 医院本身是人才汇集之地,但相对而言,由于其人才结构原因和市场开放较晚的原因,其经营探索往往不系统,如果能系统规划医院经营体系,往往会产生长期、全面的良好影响,效果往往更好,更持久。 3、务实第一 务求实效 策划方案的目的是为了产生实际效果,因此,“九鼎”一向以“实战派策划”、擅长解决实际问题受到客户欢迎,在随州市中心医院的策划过程中,“九鼎”的方案紧紧围绕经营实际问题,在大量调查的基础上,在与院方有关人员大量沟通的基础上,引进经营新思路,提出操作性强的解决方案,得到院方的充分认可和坚决执行,因而产生较好的效果。
自2000年以来,随着医疗市场化改革的不断深入,“九鼎”先后为十余家各类医疗机构提供策划咨询培训服务,“九鼎” 也从一家综合性的管理咨询机构转变为一家专业的医院管理咨询公司。“九鼎”愿为中国各地医院的市场化经营作出自己的贡献,愿随州市中心医院取得更大的业绩!
来源:医院经营管理网
|