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品牌化发展是必由之路

中经BP社》 ( 日期:2005-10-24 08:41)

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品牌有包括行业品牌和大众品牌两种,行业品牌指产品、服务在其所处行业中获得认同和赞赏,大众品牌指产品、服务在社会大众中获得的认同和赞赏,两种品牌相互之间有一定关联却无必然的对接关系,行业品牌是大众品牌的基础,大众品牌在某种程度上涵盖了行业品牌。

任何品牌的塑造都需要策略,医院品牌化的目的是增强对患者的吸引力,因此主要讲医院的大众品牌的塑造。

有意识的加强医院品牌的塑造,实行品牌化运作的规划和策略是医院突显产品及服务,使其从众多医疗机构中脱颖而出,吸引患者及培养患者忠诚度的有效方法,对于医疗产品和服务的提供商——医院而言,患者特别是高品质的患者群是其得以茁壮成长和长远发展的根基。

医院品牌化是一个长期的工程,医院品牌的形成及其价值的高低是医院长期努力的结果。

“刘海若事件” (事件简介参见“相关链接”)的发展中,在众多媒体自觉不自觉的参与下,关于患者状况好转的大量报道引发了“安宫牛黄丸”在台湾、香港的购买、收藏热潮,使中医和北京宣武医院得到了更多关注和肯定。在整个事件发展中,北京宣武医院从一个国家级的行业品牌迅速成为一个国际级的大众品牌,不仅演绎了强大的品牌魅力,还极大地提升了品牌价值。整个事件发展过程中北京宣武医院被动地、不自觉地完成了品牌再塑造,而患者所在的工作媒体则是主动地、间接地完成了品牌宣传。

尽管相关机构品牌化的手段有所不同,但事件清晰表明:口碑传诵和媒体运作紧密结合是当今大众品牌塑造的一个最重要的方法。那么医院品牌的塑造主要包括哪些方面呢?

具体说来有以下六点:

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