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切勿漠视医疗经营管理

中经BP社》 ( 日期:2005-12-14 08:48)

精彩推荐:  医疗文档:

    随着医疗体制改革的深入和医疗市场的逐步成熟,医院正踏入一个新的管理领域——医疗市场营销。这是传统体制下的医疗管理体系中所没有的,也是我国的法规体系没有涉及和规范的,毕竟医疗市场营销不同于其他商品营销。所以,什么是医疗营销和医院需要怎样的营销人才,还众说纷纭。

    当你打开报纸或者电视,会有大量的医疗广告向你扑来,而且种种说辞不容你不信。你会发现原来还有那么多自己不知道的好医院,有那么多专家在恭候患者的到来,过去可是为了能找到一个专家看看病是要费九牛二虎之力的。请看看下面的数据和事例:上海某家民营医院开业仅两年就达到年毛收入1亿元人民币,这是我在内地医院想都不敢想的,而这家医院工作人员只有我在内地医院的1/6;杭州某民营医院通过营销运作,开业当天就诊病人就排成了长龙,直到晚上11点为了医生第二天正常工作而强行停诊。这从另一个侧面反映了市场营销的力量。

    就目前国内医疗市场而言,公立医院并没有过多涉及营销领域,原因主要有三点:一是公立医院的相对垄断地位没有受到多少威胁,也就没有进行市场营销的必要性和压力。对于管理者而言,管理不仅存在着财务成本,而且还有可观的人力成本。在机制没有转变的情况下,人力成本的多付出是没有相应补偿的,这同样也是为什么公立医院高层管理者漠视医疗经营管理的原因之一。其二则是在医疗领域中缺乏真正的市场营销人才。公立医院没有培养过市场营销人员,也没有这方面的人才储备,而人才市场上合格的医疗市场营销人才却是凤毛麟角。最后,公立医院大多数高层管理者不屑于民营医院那套所谓的营销,对市场依旧不敏感、不研究、不了解,不理会,这与许多医院高层管理者来自临床专业搞学术有关。更多的人以为,管理嘛,只要看看书,有经验就行。

    然而许多民营医院却认真研究市场,很精明地从一些具有特殊市场特点的单病种切入,从而很容易而且成功地直接运用了商品营销手段。

    绝大多数医院很难见到“真正的”医疗市场营销人才,对到底什么样的营销人才适合医院也把握不好。

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来源:科学网

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