随着我国加入WTO,融入国际市场经济大潮,医院产权制度改革已无法回避,宿迁市率先进行医院产权制度改制,我们宿城区埠子镇医院改制3年来,历经风风雨雨和兴衰成败。2004年4月20日,我来到了埠子医院。当时,家人、同事、亲友多数不支持,他们不理解,作为一名医科大学本科生,我为什么放弃在大医院工作的优越工作环境和较高待遇,要到农村担风险创业。但我坚信,农村是个广阔天地,可以大有作为,越是有风险越能磨炼人的意志。是好船,就要在大海中搏击风浪;是好钢,就要经得起千锤百炼;是强者,就应当拼搏,接受大风大浪的洗礼。而要在市场经济中取胜,就必须具备在竞争中求生存,在竞争中谋发展的能力。正是抱着探索一条符合乡镇医院发展经营管理道路的理念,我来到了这家医院。
到了医院后,当时的医院环境乱,职工情绪低,医疗业务收入每月7万元左右,当地人很少来这里就医。面对这种不利局面,我仍然坚定信念,发场宿迁精神:敢试敢闯。无论如何,即使杀出一条“血路”也要彻底扭转这种局面。我召开董事会研究布置,尽早开展工作。做好所有投资者思想工作,确立了5~10年收回投资的战略思想,继续大投入、扩大再生产,抢占区域制高点的战略。
同时,我们董事会清醒地认识到,目前,卫生系统迫切需要打赢技术、服务、价格三大战役。医疗服务不同于其他产业,必须要社会效益和经济效益双管齐下,只有打赢,社会效益和经济效益才能实现。为此,我们向市卫生局领导汇报,请求给予政策指导,从而确定紧紧围绕“三大战役”展开工作。
1.技术战
包括人才和设备。人才是技术的核心,我们通过内培外引,广纳贤士,高薪聘请医学专家和专科医生,迅速具备“老中青”结合的人才梯队。到目前为止,我院有18名执业医师,专科医师占比例为56%,其中,高级职称2人,中级职称6人。这些专科医师合理分配在临床、医技等医疗第一线,达到人才有梯队、医院各学科全面发展、重点学科有特色的局面;学科带头人均具备大专以上学历、中级以上职称,并建成了创伤急救、妇产、医学影像、康复四大重点学科,并已成为医院的亮点。
当今医学要快速准确诊断、合理治疗,就必须具备先进的医疗仪器设备。因此,医院又筹集资金近400万元,引进美国GE全身CT、全自动生化分析仪、血球计数仪、尿分析仪、电解质分析仪、500MA带遥控遥篮的X光机、体外震波碎石机、数字B超、高档救护车、麻醉机、呼吸机、心电监护仪、除颤仪、进口高频电刀、全套抢救及手术设备、深部手术灯、床边移动X光机、三维电脑牵引床等,并且扩建了手术室,成立ICU病房。同时,医院还美化环境,实现绿化、亮化,保证病人就医期间有舒适的环境、良好的心情,促进早日康复,为打好技术战提供充足可靠的物质基础。
2.服务战
随着医院体制改革,医疗服务已融入市场经济大潮,医院由改制前的事业单位自然过渡为企业,企业化管理离不开商业化服务,我们提出了“行风建设优质服务创无形资产”的理念,并对职工进行商业化服务培训,全面推行以“亲情沟通”为主要内容的个性化服务,并结合医疗服务特点相继推出“优质文明服务月”、“病人无过错、服务无小事”、“规范文明 服务用语”等活动,提倡各科室“比、学、赶、帮、超”,加强职业道德培训,并成立行风监察办公室,而且还面向社会聘请行风监督员。广大医护人员服务理念和服务意识得到彻底转变,医患关系融洽,实现医患零距离接触,社会满意率调查达95%以上,得到社会和患者及家属的认可和好评。
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