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如何加强中医医院文化建设?

中经BP社》 ( 日期:2007-08-09 14:52)

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    什么是文化?《周易·贲卦》曰:“观乎人文,以化成天下”,南齐王融《三月三日曲水诗序》称:“设神理以景俗,敷文化以柔远。”文化在中国古代含有文治和教化之意。现代泛指人类社会历史发展过程中创造的全部物质财富和精神财富,也特指社会意识形态。在医院历史发展中形成的医院文化是一个特定范畴,是文化在医疗卫生领域的表现,反映着医院的团体意识、精神氛围,是一种凝聚力和向心力。

    医院文化可分为物质文化和精神文化两大层面,物质文化包括医院建筑、文化设施、环境绿化等,精神文化包括道德规范、科技人文、规章制度、价值观念,以及由此产生的思维方式和行为方式。医院文化是一种以医院的价值体系为中心,以人的思想观念为主体,以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论。

    先进的文化能够增强中医医院的活力,促进中医医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力,因此加强中医医院文化建设对未来中医医院的发展将是十分必要的。

    一、建立科学的中医医院管理体系

    中医医院文化是一种管理文化。因此,开展中医医院文化建设,必须有一套科学的管理体系。中医医院管理体系应包括管理体制、医疗安全管理、医院形象、信息系统和医院组织及人力资源等内容。一个科学的中医医院管理体系不仅能够增强职工的向心力、凝聚力,增强职工的荣誉感、归属感,而且能够提高职工素质,引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。中医医院文化有它特定的精神和物质的内涵和功能,它的勃勃生机就在于它能够给医院管理带来真正的高效力。

    二、重视人才队伍建设

    人才战略是中医医院发展战略的首要战略,因为医疗市场一切要素的竞争,无论是技术、服务,还是经营、管理,归根结底都是人才的竞争。因此在如何配置人才、吸纳人才、留住人才、用好人才的工作上,要求中医医院要把“以人为本”的理念贯穿于人才管理的全过程,制定科学合理又富有创新的包括绩效考核制度、竞争激励制度、全员聘用制度等内容的一系列规章制度,营造有利于优秀人才脱颖而出、能上能下、人尽其才、才尽其用的良好氛围,让人才充分感受到知识的价值和优胜劣汰的竞争法则。

    三、提高中医院管理者自身素质

    中医医院文化,其实就是一种管理文化,因此,中医医院管理者的经营思想、行为准则,甚至个性特质都直接影响着医院文化的培育和发展。在中医医院文化建设中,医院管理者起着工程师的作用,既是医院文化的设计者,也是医院文化的塑造者和传播者,没有医院管理者的设计和塑造就难以形成独具特色的现代医院文化。而且随着医院的发展,医院管理者必须勇于打破传统思维的阻力,在掌握规律的基础上不断向前推进,也就是说,必须具有创新意识。

    四、确立“以人为本”的理念

    病人是最需要服务的人,医生和护士是直接为病人服务的人,必须确立“以人为本”的服务理念。中医医院的一切行为,都应以满足患者的需求为出发点,以医疗质量、优质服务为立足点,以换取患者满意感动为目标,这就是我们的服务理念。传统医德在对病人服务中要求“一心赴救”、“仁爱救人”、“欲救人而学医则可,欲谋利而学医则不可”,“杏林春暖”、“橘井流香”等佳话流传至今。现在更要把维护患者的利益放在第一位,真正做到尊重人、关心人、理解人、帮助人、感动人。通过开展以“一张笑脸、一声问候、一次详细的入院介绍、一张舒适的病床、一壶热水、一个整洁的环境”的活动,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务,让患者到了医院就有回家的感觉,心理的创伤得以慰藉。

    五、发扬“爱岗敬业”的主人翁精神

    文化管理是继经验管理、科学管理之后最先进的管理理论。通过宣传医院的价值观和精神文化,在医务人员中倡导奉献精神,让员工把一切为了患者的理念化为自觉的行动,取得良好的效果。要坚持以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以先进的典型鼓舞人,以高尚的精神塑造人。“天覆地载,万物俱备,唯贵于人”(《素问·宝命全形论》),中国传统文化历来以人为本,尊重人性,主张人与自然的和谐。通过爱岗敬业教育让员工知道无论多么平凡的工作岗位,都能做出不平凡的业绩。激发员工的主人翁意识,关心集体,关心中医医院的发展,在工作中及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各方面存在的问题,能提出合理化建议。

    六、塑造优秀的中医医院形象

    俗言道:“百里不同风,千里不同俗”、“一方水土养一方人”。因地域、流派、历史渊源、乡情民风的不同,中医医院文化总是显示出独特的精神和鲜明的文化氛围。中医医院形象是指社会公众和职工对中医医院的整体印象和评价,就中医医院外部而言,就是中医医院在社会公众中树立起的较高的信誉和可依赖的形象,就中医医院内部而言,是全体员工同心协力、目标一致、奋发向上,共同致力于中医医院的发展提高。中医医院形象不仅是医院展现于社会公众面前的外部形象特征,更重要的是人们通过对中医医院各方面的了解和综合认识而形成的总体印象。正如江泽民同志所强调的:“加强社会主义思想道德建设是发展先进文化的重要内容和中心环节。”

    七、在继承的基础上不断创新

    中医医院要发展就必须不断创新,保持原状就是后退,不思进取必然被无情淘汰。在中医医院的发展过程中,中医医院文化建设必然要随着医院管理的创新而不断丰富和充实新的内涵。中医医院文化建设要突出中医特色。中医医院文化的创新就体现在中医医院管理的创新之中,包括制度创新、技术创新、服务创新和观念创新。观念的创新是前提,技术和服务的创新是重点,制度创新是保障。同时努力增加传统中医文化的含量,提高中医文化品位,丰富中医文化内涵。

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来源:中研网

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